Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent la location saisonnière du studio Petit Marceau (Avenue Marceau, Paris 8e), réservé sur ce site auprès de Petit Marceau. Numéro d’enregistrement : 7510807450653. Elles sont acceptées par le voyageur avant tout paiement.

Demande de réservation

Le voyageur choisit ses dates, le nombre de voyageurs et écrit un message à l’hôte. Le prix total (nuits, frais de ménage et taxe de séjour) est affiché avant l’envoi de la demande.

À l’envoi, la carte bancaire du voyageur fait l’objet d’une autorisation (empreinte) du montant total : rien n’est débité. L’hôte dispose de 24 heures pour accepter ou refuser. Sans réponse, la demande expire et l’empreinte est libérée.

Paiement

Lorsque l’hôte accepte, le montant total est débité et la réservation est confirmée. En cas de refus, d’expiration ou de retrait de la demande, l’empreinte est libérée et rien n’est débité.

Dommages

La carte enregistrée avec la réservation peut seulement être débitée pour des dommages documentés, selon la politique dommages, acceptée séparément lors de la demande, et dans sa limite.

Modification

Le voyageur peut proposer de nouvelles dates ou un autre nombre de voyageurs jusqu’à la veille de l’arrivée ; pendant le séjour, il peut seulement proposer d’ajouter des nuits. L’hôte accepte ou refuse la modification ; la différence de prix est débitée ou remboursée sur la carte du voyageur.

Annulation

Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : le montant payé est intégralement remboursé. À moins de 7 jours de l’arrivée, la réservation n’est pas remboursable.

Pour une demande envoyée à moins de 7 jours de l’arrivée, la réservation n’est donc pas remboursable dès que l’hôte l’accepte. Tant qu’elle n’est pas acceptée, la demande peut être retirée sans frais : rien n’est débité et l’autorisation sur la carte est libérée.

Si l’hôte annule une réservation confirmée avant l’arrivée, le voyageur bénéficie d’un remboursement intégral des sommes versées, quelle que soit la date de l’annulation, sans préjudice des autres droits prévus par la loi.

Une fois le séjour commencé, le voyageur peut l’écourter et annuler la réservation, sans remboursement.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée.

Séjour et règlement intérieur

Arrivée entre 16 h et 20 h, départ avant 11 h. Les heures indiquées correspondent à l’heure locale du logement. Le logement accueille 2 personnes au maximum. Il est loué à usage exclusif d’habitation temporaire.

Le voyageur s’engage à respecter le règlement intérieur :

• Ne pas fumer dans le logement
• Pas de fêtes ni d’événements
• Pas d’autres personnes que les voyageurs de la réservation
• Respecter le calme de l’immeuble, en particulier de 22 h à 8 h
• Ne rien jeter dans les toilettes, pas même le papier toilette, qui va dans la poubelle prévue à cet effet
• Utiliser le logement et ses équipements avec soin
• Libérer le logement à l’heure de départ et rendre les clés

En cas de non-respect, l’hôte peut réclamer, selon la politique dommages, les frais qui en résultent (ménage supplémentaire, remise en état, intervention d’un plombier, remplacement des clés, nuit supplémentaire en cas de départ tardif, amende de la copropriété), à hauteur du coût constaté et justifié. En cas de manquement grave (fête, voyageurs non déclarés, trouble au voisinage), l’hôte peut aussi mettre fin au séjour, sans remboursement.

Pour les réservations soumises à la politique dommages, ces frais sont réclamés et débités uniquement selon cette politique, dans la limite de son plafond.

Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à hello@petitmarceau.com. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Ces conditions sont traduites en anglais, en coréen, en japonais et en chinois ; en cas de divergence, la version française prévaut.