손해 정책

적용 범위

이 정책은 예약 요청 시 이 정책이 표시되고 게스트가 이용 약관과 별도로 동의한 예약에 적용됩니다.

저장된 카드

예약을 요청하시면 결제 대행사인 Stripe가 결제에 사용한 카드를 예약에 저장하여, 숙박 후 게스트가 없는 상태에서도 아래 목적으로만 결제할 수 있도록 합니다. 카드를 저장해도 금액이 홀드되지 않으며, 이후 결제가 성공한다고 보장되지도 않습니다. 카드 정보는 Stripe가 보관하며, 이 웹사이트는 카드 정보를 받거나 저장하지 않습니다.

청구 대상

숙박 중 발생하여 이 정책에 따라 입증된 손상, 분실 또는 파손 비용만 청구됩니다. 예: 깨진 물건, 얼룩진 매트리스, 분실한 열쇠.

다음은 청구되지 않습니다: 숙소와 침구, 가구, 비품의 정상적인 사용으로 인한 통상적인 마모, 청소비에 포함된 일반 청소, 숙박과 관련 없는 모든 것.

금액 산정 방법

모든 청구는 항목별로 작성됩니다. 각 항목은 수리, 교체(물건의 사용 기간과 상태를 고려) 또는 특별 청소에 드는 합리적인 비용이며, 사진과 영수증 또는 서면 견적서로 입증됩니다.

한 예약에 대한 자동 결제는 모두 합하여 예약 시 동의한 한도(이 버전 게시 시점 기준 300유로)를 넘지 않습니다. 이를 초과하는 금액은 자동으로 결제되지 않으며, 추가 회수는 게스트의 동의를 받거나 통상적인 법적 절차를 통해 별도로 진행됩니다.

청구, 사전 통지 및 기한

청구는 체크아웃 후 14일 이내에 생성되어 게스트에게 발송됩니다. 손상 내용, 항목별 금액, 증빙 자료를 볼 수 있는 링크가 이메일로 전송됩니다.

그 후 결제가 이루어지기 전에 청구를 수락하거나 이의를 제기할 수 있는 기간이 최소 7일(역일 기준) 주어집니다. 그보다 먼저 수락하면 수락하는 즉시 결제됩니다.

자동 결제가 이루어지는 경우 체크아웃 후 30일 이내에 이루어집니다. 그 이후에는 어떤 금액도 자동으로 결제되지 않습니다.

청구 수락 또는 이의 제기

예약 페이지에서 청구를 수락하거나, 사유를 밝혀 이의를 제기할 수 있습니다.

이의를 제기하면 청구가 해결될 때까지(게스트와 합의한 금액, 청구 철회, 또는 별도 절차로의 이관) 어떤 금액도 자동으로 결제되지 않습니다.

응답하지 않는 것은 결코 인정이나 동의로 간주되지 않습니다. 7일이 지나도록 이의를 제기하지 않은 경우, 호스트는 한도 내에서 청구 금액을 저장된 카드로 결제할 수 있습니다.

결제

청구를 생성하는 것만으로는 아무것도 결제되지 않습니다. 수락한 청구는 수락하는 즉시 결제되며, 그 밖의 결제는 이 정책이 허용하는 경우에만 호스트가 직접 진행합니다. 결제가 확인되면 이메일로 영수증을 받게 됩니다.

은행이 결제 승인을 요청하거나 결제를 거절하면 카드로 자동 재시도하지 않습니다. 예약 페이지에서 직접 결제하거나, 청구는 별도로 처리됩니다.

문의 및 이견

예약 페이지에서 호스트에게 메시지를 보내거나 hello@petitmarceau.com로 연락해 주세요. 이 정책은 소비자법 및 은행과 관련한 권리를 포함하여 게스트의 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.

Stripe는 결제만 처리하며 손해 청구에 대해 판단하지 않습니다. 이 정책은 보험이나 손해 보상이 아닙니다.

이 정책은 프랑스어 원문의 번역이며, 내용이 다를 경우 프랑스어판이 우선합니다.

기록 보관

청구와 결제 분쟁을 처리하기 위해 게스트의 동의 내역(이 정책의 버전, 동의한 문구 원문, 동의 일시, 한도, 동의가 이루어진 IP 주소 및 브라우저), 청구 내역과 증빙 자료, 게스트의 응답 및 결제 내역을 보관합니다. 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.